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客戶(hù)服務(wù)

 
 
 

 

    公司建立了完善的客戶(hù)服務(wù)體系,在客戶(hù)人員培訓,客戶(hù)全程服務(wù)流程,客戶(hù)服務(wù)檔案建立方面運作規范。
    目前,公司擁有10余名具有各種認證的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)工程師,專(zhuān)門(mén)為用戶(hù)提供售前、售中、售后的全程服務(wù)。定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng),了解系統運行情況,并建立完善的客戶(hù)檔案和維護(修)記錄。提供24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn),對用戶(hù)反映的問(wèn)題,公司采取本市8小時(shí),市外12小時(shí)內響應,24小時(shí)修復的政策。這種為客戶(hù)提供的高水準的專(zhuān)業(yè)服務(wù),得到了眾多客戶(hù)的信賴(lài)和認可,并成為公司客戶(hù)銷(xiāo)售的重要口碑。我們已經(jīng)具有了良好的服務(wù)作業(yè)平臺,已經(jīng)具備了服務(wù)工作規范化,制度化的良性循環(huán)機制,對于產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù),我們有牢固的基礎和充分的信心。 
    公司以人為本的用人機制,為眾多有識之士提供了一個(gè)施展才華的舞臺,保證了公司發(fā)展的人力資源儲備和客戶(hù)關(guān)系的穩定性。行業(yè)客戶(hù)的穩定和發(fā)展決定了公司的專(zhuān)業(yè)化方向。所以,公司不僅要求員工具備基本的專(zhuān)業(yè)知識,還在內部進(jìn)行定期信息交流,使得每一個(gè)員工對行業(yè)保持靈敏的觸覺(jué),以便為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)。 
    公司現有員工30余人,其中高級職稱(chēng)3人,中級職稱(chēng)11人,大專(zhuān)以上學(xué)歷20余人。公司全面實(shí)行計算機管理,形成了一條專(zhuān)業(yè)、快速的市場(chǎng)鏈;內部管理實(shí)現OA辦公系統自動(dòng)化,完整而規范,保證各項服務(wù)高效實(shí)施。

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